Политика конфиденциальности

Оператор данных — Splype, студия ИИ-агентов из Нови-Сада, Сербия.

Контакт для вопросов о данных и запросов: splypeAI@gmail.com.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Сербия о защите персональных данных (Официальный вестник РС № 87/2018).

• Форма заявки (она же — заявка на бесплатный аудит): имя, email и/или телефон, название компании, что вас интересует, сообщение.
• Технические данные: страница, с которой отправлена заявка, UTM-метки из ссылки, по которой вы пришли, и язык сайта. При посещении сайта наш сервер получает IP-адрес и данные браузера, чтобы показать страницу; журнал посещений мы не ведём.
• Аналитика посещений — только если вы приняли cookie аналитики: какие страницы вы открывали, нажатия на кнопки и отправку форм, откуда пришли, устройство, браузер и примерное местоположение (страна, город). Google Analytics не хранит ваш IP-адрес.

Мы не запрашиваем данные о здоровье и другие особые категории данных. Пожалуйста, не вводите их в поля со свободным текстом.

• Чтобы ответить на заявку, провести аудит и подготовить предложение, — на основании вашего согласия и действий до заключения договора, о которых вы сами попросили.
• Чтобы защитить формы от спама и злоупотреблений, — на основании нашего законного интереса.
• Чтобы понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его (аналитика посещений), — только на основании вашего согласия в баннере cookie.

Мы не используем данные для рекламных рассылок, не продаём их и не принимаем автоматизированных решений, которые имеют для вас юридические последствия.

Данные видят только члены нашей команды. Для работы сайта мы используем сервисы:

• CLODO CLOUD SERVICE CO. L.L.C (Clodo, ОАЭ) — хостинг сайта; сервер в ЕС (Амстердам, Нидерланды). Заявки на нём не хранятся: сервер только передаёт их в базу и в Telegram.
• Supabase, Inc. — база, где хранятся заявки; серверы в ЕС (Франкфурт).
• Telegram Messenger Inc. — уведомление о новой заявке в рабочем чате команды: имя, контакты, компания и сообщение.
• Google Ireland Limited и Google LLC — аналитика посещений (Google Analytics 4), только если вы приняли cookie аналитики. Рекламные сигналы и персонализацию объявлений мы отключили.

Государственным органам мы раскрываем данные, только когда этого требует закон.

Сервер сайта и база заявок находятся в ЕС. Google и Telegram могут обрабатывать данные на серверах за пределами Сербии и ЕС, в том числе в странах, где уровень защиты данных ниже. Государственные органы таких стран могут иметь более широкий доступ к данным.

Передача в Supabase и Google основана на стандартных договорных условиях. Для уведомлений в Telegram основание — ваше явное согласие: вы даёте его, отмечая поле в форме, после того как узнали об этом риске.

• Заявки — до 2 лет с последнего общения с вами; если заключим договор — столько, сколько требуют договор и законы о бухгалтерском учёте.
• Спам — удаляем, как только распознаём.
• Журналы ошибок сервера — могут содержать IP-адрес; их объём ограничен, старые записи удаляются автоматически.
• Данные аналитики — Google Analytics хранит их 14 месяцев, затем удаляет автоматически.

Когда срок истекает или вы отзываете согласие, мы удаляем данные из базы и сообщения в Telegram.

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. При первом визите баннер спрашивает, разрешаете ли вы cookie аналитики. Рекламные cookie мы не используем.

Необходимые — работают без согласия: без них сайт не может запомнить ваш выбор и защитить себя:

• cookie_consent — запоминает, приняли ли вы аналитику; ставит наш сайт; хранится 6 месяцев.

Аналитические — только если вы нажали «Принять»:

• _ga — Google Analytics, отличает посетителей по случайному идентификатору; хранится 1 год.
• _ga_<ID> — Google Analytics, хранит состояние визита; хранится 1 год.

Изменить выбор можно в любой момент — по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта. Когда вы отзываете согласие, аналитика выключается, а cookie _ga удаляются из браузера. Удалить cookie можно и самостоятельно в настройках браузера.

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
• исправить или дополнить неточные данные;
• удалить данные или ограничить их обработку;
• получить данные в машиночитаемом виде и передать их другому оператору;
• возразить против обработки на основании законного интереса;
• в любой момент отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва.

Запрос отправьте на контакт из раздела 1. Отвечаем в течение 30 дней.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, можно подать жалобу Уполномоченному по вопросам информации общественного значения и защиты персональных данных Сербии — www.poverenik.rs. Если вы находитесь в ЕС, те же права у вас есть и по GDPR.

Данные передаются только по HTTPS. База недоступна из браузера — в неё пишет только сервер сайта, а доступ есть только у нашей команды.

Сайт предназначен для компаний. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 15 лет.

Когда мы меняем политику, на этой странице публикуется новая версия с датой. С каждой заявкой мы храним версию политики, с которой вы согласились.