Politika privatnosti

Rukovalac podacima je Splype, studio za AI agente iz Novog Sada, Srbija.

Kontakt za pitanja o podacima i zahteve: forma za upit na sajtu.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

• Forma za upit: ime, email i/ili telefon, naziv firme, šta vas zanima i poruka.
• Anketa za audit: podaci o firmi i procesu koji želite da automatizujete, ime, email, telefon i način na koji želite da vas kontaktiramo.
• Tehnički podaci: stranica sa koje je poslat upit, UTM oznake iz linka po kom ste došli i jezik sajta. Prilikom posete naš server prima IP adresu i podatke o pregledaču da bi prikazao stranicu; dnevnik poseta ne vodimo.
• Analitika poseta — samo ako prihvatite analitičke kolačiće: koje stranice ste otvorili, klikove na dugmad i slanje formi, izvor posete, uređaj, pregledač i približnu lokaciju (država, grad). Google Analytics ne čuva vašu IP adresu.

Ne tražimo podatke o zdravlju ni druge posebne vrste podataka. Molimo vas da ih ne unosite u polja za slobodan tekst.

• Da odgovorimo na upit, sprovedemo audit i pripremimo ponudu — na osnovu vaše saglasnosti i radnji pre zaključenja ugovora koje ste sami zatražili.
• Da zaštitimo forme od spama i zloupotrebe — na osnovu našeg legitimnog interesa.
• Da razumemo kako se sajt koristi i da ga poboljšamo (analitika poseta) — samo na osnovu vaše saglasnosti u baneru za kolačiće.

Podatke ne koristimo za reklamne mejlove, ne prodajemo ih i ne donosimo automatizovane odluke koje bi imale pravno dejstvo na vas.

Podatke vide samo članovi našeg tima. Za rad sajta koristimo sledeće servise:

• CLODO CLOUD SERVICE CO. L.L.C (Clodo, UAE) — hosting sajta; server je u EU (Amsterdam, Holandija). Upiti se na njemu ne čuvaju: server ih samo prosleđuje u bazu i Telegram.
• Supabase, Inc. — baza u kojoj čuvamo upite; serveri su u EU (Frankfurt).
• Telegram Messenger Inc. — obaveštenje o novom upitu u radnom čatu tima: ime, kontakt, firma i poruka.
• Google Ireland Limited i Google LLC — analitika poseta (Google Analytics 4), samo ako prihvatite analitičke kolačiće. Signale za reklame i personalizaciju oglasa smo isključili.

Državnim organima podatke otkrivamo samo kada nas na to obavezuje zakon.

Server sajta i baza upita nalaze se u EU. Google i Telegram mogu obrađivati podatke na serverima van Srbije i EU, uključujući zemlje koje nemaju isti nivo zaštite podataka. U takvim zemljama državni organi mogu imati širi pristup podacima.

Prenos ka Supabase i Google zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama. Za obaveštenja u Telegramu osnov je vaša izričita saglasnost, koju dajete označavanjem polja u formi nakon što ste upoznati sa ovim rizikom.

• Upite i ankete — do 2 godine od poslednje komunikacije sa vama; ako sklopimo ugovor — koliko zahtevaju ugovor i propisi o računovodstvu.
• Spam — brišemo čim ga prepoznamo.
• Zapisi o greškama servera — mogu sadržati IP adresu; njihov obim je ograničen, a stari unosi se automatski brišu.
• Podatke analitike — Google Analytics ih čuva 14 meseci, zatim ih automatski briše.

Kada rok istekne ili povučete saglasnost, brišemo podatke iz baze i poruke u Telegramu.

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Pri prvoj poseti baner vas pita da li dozvoljavate analitičke kolačiće. Kolačiće za reklame ne koristimo.

Neophodni — rade bez saglasnosti, jer bez njih sajt ne može da zapamti vaš izbor niti da se zaštiti:

• cookie_consent — pamti da li ste prihvatili analitiku; postavlja naš sajt; čuva se 6 meseci.
• audit-draft-v1 (lokalno skladište pregledača, ne kolačić) — nacrt ankete za audit, da ne izgubite unete odgovore; ostaje samo na vašem uređaju i briše se kada pošaljete anketu.

Analitički — samo ako kliknete „Prihvatam“:

• _ga — Google Analytics, razlikuje posetioce nasumičnim identifikatorom; čuva se 1 godinu.
• _ga_<ID> — Google Analytics, pamti stanje posete; čuva se 1 godinu.

Izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Kada povučete saglasnost, analitika se isključuje, a kolačići _ga brišu iz pregledača. Kolačiće možete obrisati i sami u podešavanjima pregledača.

Imate pravo:

• da saznate da li obrađujemo vaše podatke i dobijete njihovu kopiju;
• da ispravimo ili dopunimo netačne podatke;
• da obrišemo podatke ili ograničimo njihovu obradu;
• da dobijete podatke u mašinski čitljivom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu;
• da uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• da u svakom trenutku povučete saglasnost — to ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev pošaljite na kontakt iz odeljka 1. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti — www.poverenik.rs. Ako se nalazite u EU, ista prava imate i po GDPR-u.

Podaci se prenose samo preko HTTPS-a. Baza nije dostupna iz pregledača — u nju upisuje samo server sajta, a pristup ima samo naš tim.

Sajt je namenjen firmama. Ne prikupljamo svesno podatke osoba mlađih od 15 godina.

Kada promenimo politiku, na ovoj stranici objavljujemo novu verziju sa datumom. Uz svaki upit čuvamo verziju politike sa kojom ste se saglasili.